Enviar un Reclamo de Garantía
¿Tiene alguna inquietud sobre una reparación que realizamos? La cobertura de garantía se establece con su asesor de servicio al momento del servicio y varía según las refacciones y el alcance del trabajo. Para iniciar un reclamo, use los datos a continuación y lo revisaremos.
Cómo hacer un reclamo de garantía
Envíe un correo con su nombre, su vehículo, la factura original o el número de la reparación, y una descripción del problema a warranty@moderndieseltx.com. Puede escribirnos en español — lo revisaremos y le responderemos. Para algo urgente, llame al taller y le ayudamos de inmediato.
Clientes con contrato y flotas
Cuando existe un acuerdo firmado entre nosotros — un Contrato Marco de Servicios (MSA), un acuerdo de proveedor de administración de flotas, o un contrato gubernamental — mandan los términos de garantía de ese acuerdo, y sustituyen lo descrito arriba. La cobertura, el proceso de reclamo, los tiempos y las soluciones son los que digan los términos firmados, y cada reclamo se atiende caso por caso conforme a ellos.
Si no está seguro de cuál le aplica, su acuerdo es la autoridad y su contacto de cuenta puede confirmarlo. Nada en esta página modifica un contrato firmado, ni debe entenderse que extiende sus términos a trabajos realizados fuera de él.